İşletmeler için yapay zekâ destekli canlı destek

Anında yanıt. Her kelimesi onaylı.

TalkVelo, müşterilerinize saniyeler içinde yanıt verir; yanıtı ise yalnızca onayladığınız içerikten seçer. Hesap güvenliği ve müşteri koruma talepleri modele bile gitmeden uzmanınıza ulaşır.

Başvuru yap Nasıl çalışır

Çok dilli destek
Tek satırlık kurulum
Personel için zorunlu 2FA

Gelen kutusu3 bekliyor

MÜ Müşteri 48213Hesabıma başkası girmiş olabilir

VK VIP müşteriÖdeme talebim ne durumda?

M MisafirDoğrulama için hangi belge?

Misafir, standart kanalAsistan yanıtlıyor

Görüşmeler örnektir.

Kanal bazlı ekip
VIP kuyruğu
Proaktif görüşme
Çift onay
Zorunlu 2FA
Microsoft ile giriş
Çoklu alan adı
Dosya karantinası
Değiştirilemez denetim kaydı
Çok dilli widget

Yalnızca onaylı bilgiyle konuşan asistan.

Metin üreten asistanlar müşteri desteğinde risklidir: yanlış bir süre, yetkisiz bir indirim vaadi, gözden kaçmış bir yardım çağrısı. TalkVelo soruyu sınıflandırır; müşteriye giden yanıt, ekibinizin onayladığı makalenin kendisidir.

Müşteri soruyor

İade param ne zaman yatar?

Niyet: iade durumu
Güven yeterli, kural ihlali yok
Onaylı makale seçildi

Metin üreten asistan

İadeniz 10 dakika içinde hesabınızda olacak, üstelik size özel %50 indirim kuponu da tanımladım!

Dayanaksız süre ve yetkisiz vaat

TalkVelo

Onaylı makale İade süreci

İade, talebiniz onaylandıktan sonra ödeme yaptığınız yönteme yapılır. Güncel durumu Hesabım > İadeler sayfasında görebilirsiniz.

Yayındaki makale, kelimesi kelimesine

Yapar

Soruyu anlar, yayındaki bilgi bankası makalelerinden uygun olanı seçer.
Ödeme ve işlem durumunu salt okunur sorguyla, sabit şablonla gösterir.
Emin olmadığında müşteriyi bekletmeden temsilciye aktarır.
Görüşme sırasında temsilciye uygun makaleyi önerir.

Asla yapmaz

Kendi metnini yazmaz; rakam, süre ya da tarih tahmin etmez.
Bakiye değiştirmez, ödeme ya da iade onaylamaz, indirim tanımlamaz.
Müşterinin yazdığına bakarak başka bir müşterinin verisine ulaşamaz.
Hesap güvenliği ve müşteri koruma taleplerini kendisi karşılamaz.

Ekibinizin ihtiyacı olan her şey, tek panelde.

Temsilciden yöneticiye, herkes aynı konsolda kendi yetkisi kadarını görür.

İçerik taşımayan raporlar

Otomasyon, bekleme, ilk yanıt ve memnuniyet. Mesaj içeriği ve kişisel veri yok.

Kanal bazlı ekip

Her temsilci yalnızca atandığı kanala bakar.

Uygunsuz dil

Küfür ve tehdit işaretlenir, gerekirse süreli engel.

Çift onay

Yazan kişi yayına alamaz; başka bir yönetici onaylar.

Zorunlu iki adımlı doğrulama

Her personel girişinde telefondaki uygulamanın kodu.

Arşiv ve arama

Biten görüşmelerde mesaj içeriğine göre arama.

Proaktif görüşme

Sitedeki ziyaretçiye ilk mesajı temsilciniz gönderir.

Güvenlik, sonradan eklenmiş bir katman değil.

Kurallar arayüzde değil, veritabanında ve sunucuda uygulanır. Bir ayar yanlış girilse bile sınırlar aşılmaz.

Siteler birbirini göremez.Her işletmenin verisi veritabanı düzeyinde satır güvenliğiyle ayrılır.
Çift onay.Yapılandırma ve bilgi bankası değişikliğini hazırlayan kişi yayına alamaz.
Değiştirilemez denetim kaydı.Kim, neyi, ne zaman yaptı; kayıtlar silinemez.
Personel girişi.Şifre, zorunlu iki adımlı doğrulama, isteğe bağlı Microsoft ile giriş.
Kimlik imzayla.Üye ve VIP bilgisi yalnızca sunucunuzun imzasıyla doğrulanmış sayılır.
En az veri.Müşteri profili asistana gönderilmez; raporlar mesaj içeriği taşımaz.

Başvurudan ilk görüşmeye.

BaşvuruFormu doldurursunuz; ekibimiz işletmenizle iletişime geçer.
Siteniz açılırİzinli alan adlarınız ve ilk yöneticiniz tanımlanır.
Tek satır kodWidget kodunu sitenize eklersiniz; isterseniz üyeleriniz için imzalı kimlik bağlarsınız.
Ekibiniz canlıTemsilcileri, kanalları ve bilgi bankasını panelden yönetirsiniz.

Sitenize eklenen kod

<script type="module"
  src="https://widget.talkvelo.com/jev-chat.js"
  data-widget-key="wk_siteniz_…"
  async></script>

Temsilci başına, sade fiyat.

Görüşme alan her kişi için aylık tek ücret. Yöneticiler ve bilgi bankası editörleri ücretsizdir; tüm özellikler pakete dahildir.

Ekip

Her büyüklükteki destek ekibi için

$39/ temsilci / ay

Aylık faturalandırılır.

Aylık ödeme: $39 / temsilci · Yıllık ödeme: $32 / temsilci (aylık karşılığı)

Yönetici ve bilgi bankası editörü: ücretsiz

Temsilci sayısı5

Aylık toplam195 $5 × 39 $

Asistan: onaylı makaleyle yanıt, emin değilse temsilciye aktarım
Bilgi bankası ve çift onaylı yayın
Kanallar, kuyruklar ve hassas talep yönlendirmesi
Raporlar, arşiv ve mesaj araması
İki adımlı doğrulama ve Microsoft ile giriş
Çok dilli widget, güvenlik kontrollü dosya ekleri

Başvurun

Kurumsal

50+ temsilci veya birden çok marka

Özel fiyat

Birden çok site (marka) tek sözleşmede
Operatör sisteminize bağlanan hazır bağlayıcılar
Toplu temsilci fiyatı ve kurumsal faturalandırma

Teklif isteyin

Fiyatlar vergiler hariçtir. Siteniz açıldığında yönetici hesabınızla kurulumu yaparsınız; temsilci hakları aboneliğinizle tanımlanır.

Sık sorulanlar

Kurulum, asistan, güvenlik ve dil desteği hakkında en çok merak edilenler.

Sorunuz burada yok mu? Başvuru formundan bize yazın

TalkVelo nedir?

TalkVelo, işletmelerin web sitelerine tek satırlık kodla eklediği, yapay zekâ destekli bir canlı destek platformudur. Asistan müşterinin sorusunu sınıflandırır ve yanıtı yalnızca işletmenin onayladığı bilgi bankası makalelerinden seçer; kendi metnini yazmaz. Emin olmadığında ve hesap güvenliği gibi hassas taleplerde görüşmeyi temsilciye aktarır. Temsilciler ve yöneticiler tüm görüşmeleri tek konsoldan yönetir.

Asistanı kapatıp yalnızca temsilcilerle çalışabilir miyiz?

Evet. Asistan kapalı, yalnızca temsilciye öneri veren veya müşteriye yanıt veren modlarda çalışabilir; mod panelden, çift onayla değiştirilir.

Hassas talepler nasıl ele alınıyor?

Hesap güvenliği, müşteri koruma ve benzeri hassas talepler sabit kurallarla, model çalışmadan önce yakalanır ve yalnızca yetkili uzmanların gördüğü kuyruğa gider. Fazla yakalamak kabul edilir, kaçırmak edilmez.

Birden çok markamız var. Ayrı ayrı yönetebilir miyiz?

Her marka ayrı bir site olarak açılır; ekip, ayarlar ve görüşmeler site bazındadır. Aynı kişi birden çok sitede farklı rollerle çalışabilir.

Birden çok alan adımızda çalışır mı?

Evet. İzinli adres listesine tam adres, numaralı aralık (ör. site100.com ile site1000.com arası) veya alt alan deseni girilebilir. Listede olmayan adreste widget açılmaz.

Farklı dillerde çalışır mı?

Evet. Widget, asistan yanıtları ve sistem bildirimleri müşterinin dilinde gösterilir; her site için varsayılan ve desteklenen dilleri siz seçersiniz. Personel konsolu da çok dillidir.

İşletmeniz için başvurun.

Başvurunuzu inceledikten sonra sizinle iletişime geçer, işletmenizin hesabını birlikte açarız.

Başvuru için kart veya ödeme bilgisi istemeyiz.
Siteniz açıldığında ilk yöneticinize geçici şifre iletilir; ilk girişte şifre ve iki adımlı doğrulama kurulur.